Köpinformation

1. Priser

2. Leveranser/leveranstider

4. Ångerrätt och öppet köp

1. Priser

Alla priser på benipro.se är inklusive 25 % moms. Priserna är angivna i svenska kronor och frakt tillkommer på samtliga beställningar, även frakt är inklusive 25 % moms.

För att handla på benipro.se måste du vara över 18 år.

2. Leveranser/leveranstider

Du kan räkna med att leveransen tar ca 2-7 arbetsdagar. Vi reserverar oss för förseningar samt slutförsäljning eller eventuella felaktiga uppgifter som ligger till grund för försändelsen, detta kan få till följd att leveransen kan komma att ske senare än beräknat.

Leverans sker endast inom Sverige på helgfria vardagar mellan klockan 07.00-18.00 beroende på leveranssätt. Följande leveranssätt finns möjliga för privatpersoner:

Posten:

1:a klassbrev

Beställningar som väger upp till 2kg sänds som 1:a klassbrev med Posten. När din beställning har anlänt till Postens utlämningsställe, det kan vara en närliggande affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avi hem till dig. Fraktkostnaden för respektive leveranssätt finns angivet för varje produkt i E-Butiken. Observera att vissa produkter skickas direkt hem i brevlådan, i så fall anges det under respektive produkt i E-butiken.

Postpaket

Beställningar som väger mellan 2,1kg till 20kg levereras med leveranssätt Postpaket. När din beställning har anlänt till Postens utlämningsställe, det kan vara en närliggande affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avi hem till dig.

Leverans sker mellan 17.00–21.00 helgfria vardagar. Du behöver ha ditt kollinummer tillgängligt, vi skickar kollinumret via e-post.

Leverans av flera produkter

Beställer du flera produkter sänder vi som regel alla produkter i samma leverans, förutsatt att detta sker inom en och samma beställning. Vid beställning av varor som inte finns i lager, kommer dessa att skickas automatiskt i efterhand när de finns i lager. Frakten blir då gratis för de resterande varor som skickas i efterhand.

Avbeställning

Oftast behandlas din beställning av oss direkt efter du genomfört ditt köp. Det finns därför ingen möjlighet att avbeställa direkt efter lagd order. Du har dock alltid 14 dagar returrätt i obruten förpackning vid köp på Internet, dock måste du själv ombesörja returfrakt till oss, läs mer under "Ångerrätt och öppet köp".

Fraktkostnader

Fraktkostnaden är baserad på bl.a. ditt önskade leveranssätt samt produktens vikt och emballage.

Transportrisken

Vi står för transportrisken dvs. risken för att varan skadas under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

3. Beställningsbekräftelse

Så fort betalningen har skett får du ett meddelande om att betalningen godkänts.

4. Ångerrätt och öppet köp

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan speciell anledning efter det att du har tagit emot varan eller hämtat ut den. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick och obruten förpackning, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad och komplett i sitt orginalemballage.

När du utnyttjar din ångerrätt ska du returnera varan till företaget. Du står då själv för eventuella fraktkostnader, i enlighet med vad som framgår ovan om returnering av produkt. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den blir du betalningsansvarige.

5. Reklamationer

BeniPro kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan trots allt vara skadad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet åt dig.

Har du fått en felexpedierad vara ska du reklamera detta till vår kundservice senast 14 dagar efter mottagen leverans.

6. Företagsköp

För företagsköp, var god ring oss på telefon 08-705 00 01 för produktpriser. För företag levererar vi med Box Delivery.

Ring BeniPro på telefon 08-705 00 01 för fraktpriser, eller maila till info@benipro.se.

Vid beställning via fax eller e-post, ange alltid kundnummer om du är tidigare kund hos oss.

7. Betalning

Privatpersoner

Kontakta oss vid beställning för betalningsalternativ.

Företag

Betalning sker mot faktura. Om vi måste skicka betalningspåminnelse vid försenad betalning kommer vi att debitera en påminnelseavgift om för närvarande 50 kr. Blir vi sedan tvungna att låta ärendet gå till inkasso tillkommer inkassobolagets lagstadgade kostnader inklusive ränta.

8. Sekretess och säkerhet

Personuppgifter

BeniPro HB är ansvarig för alla personuppgifter som du lämnar till oss och som vi lagrar i vårt kundregister. Uppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden mot våra kunder och för marknadsföringsändamål.

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid t.ex. betalning. Om du inte anger t.ex. din e-postadress kan vi inte skicka någon betalningsbekräftelse och heller inte meddela dig om kända leverans- förseningar/förändringar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. Varje gång du beställer hos oss ska du kontrollera att de angivna adress-uppgifterna är aktuella. Du kan när som helst kontakta vår kundservice och begära att personuppgifter rättas.

Cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (20030725), ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om vad de används till och hur de kan undvikas. På BeniPros E-Butik används cookies för att hantera varukorgen. Denna cookie är endast temporär och sparas inte på besökarens dator men är nödvändig för att kunna genomföra ett köp. Om du inte accepterar användning av cookies kan du inte heller handla på BeniPro E-Butik.

9. Benipro.se kundtjänst

Vill du ha hjälp med att beställa, har några frågor om våra produkter, leveranser eller annat? Då kan du kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig. Under fliken Kontakt kan du fylla i ett kontaktformulär med ditt ärende. Du kan även ringa kundtjänst måndag-fredag mellan kl. 15.00 - 17.00 på telefon 08-705 00 01.

Har du problem med att logga in etc. eller vill ha teknisk support kan du skicka mail till support@benipro.se

10. Registrera dig på benipro.se

För att handla på benipro.se måste du registrera dig. Registreringen tar bara någon minut att fylla i och du loggas in direkt efter registrering. Du behöver alltså inte vänta in något lösenord via e-post (du får dock bekräftelse på din registrering skickat till dig via e-post). Genom att registrera dig på benipro.se kan du, om du önskar, prenumerera på BeniPro Nyhetsbrev.

Läs mer om fördelarna med att registrera sig på benipro.se >>

11. Copyright

Alla bilder på benipro.se, såsom produktbilder är copyright skyddade BeniPro Handelsbolag med ensamrätt. Samtliga produktbilder är markerade med vattenstämpel. Det är förbjudet att kopiera, använda eller distributera bilderna.